Cuiabá

Câmara de Cuiabá realiza treinamento para aprimorar o atendimento ao público

Publicado

14/03/2025
Câmara de Cuiabá realiza treinamento para aprimorar o atendimento ao público

Secom – Câmara Municipal de Cuiabá

53 servidores de diversos órgãos públicos da capital e de Várzea Grande participaram do workshop realizado pela Câmara de Cuiabá, para aprimorar o atendimento ao público, na tarde desta sexta-feira (14).
As palestrantes do evento foram a jurista e presidente da Rede Internacional de Excelência Jurídica, Valéria Aparecida Nogueira, e a psicóloga Tatiana Prado. O evento apresentou técnicas de atendimento ao público, comunicação clara e empática, resolução de dúvidas e encaminhamentos, e postura profissional e ética no serviço público.&nbsp
Farmacêutica e empresária, a presidente, vereadora Paula Calil (PL), ressaltou a importância do atendimento de qualidade ao público.&nbsp
&nbsp“O atendimento, o primeiro contato, é primordialmente de excelência. Você acolhe, você direciona, você atende as pessoas. Eu venho da empresa privada, trabalhei 27 anos com atendimento ao público, sou farmacêutica de formação, sou empreendedora e, mesmo depois de empreender em 2004, nunca deixei de fazer atendimento. E hoje, vocês estão tendo a oportunidade de ter a Valéria aqui com vocês para ministrar esse curso, para ter essa conversa com vocês”, finalizou.&nbsp
Valéria Aparecida destacou a ética que se deve ter quando se trabalha diretamente com as pessoas.
“A questão do atendimento ao público, a questão que envolve seres humanos em toda a sua simetria, fala-se de ética, não é? E, falando de ética, fala-se das ações da administração pública, e essa é voltada para todo um atendimento junto ao público, junto à administração operacional, à média administração e à alta administração.
A jurista ainda pontuou que o atendimento de qualidade nos órgãos públicos é primordial, pois estamos lidando com quem mantém o serviço público ativo.&nbsp
“Quando você fala de atendimento à população, você está falando do atendimento daquele que paga os nossos impostos, daqueles que foram escolhidos para estar na administração, na casa de leis, e principalmente trazer a forma de vida, a de pensar diferente dos servidores, dos próprios vereadores, e a população chegando cada vez mais próxima”, disse.

Fonte: Câmara de Cuiabá – MT

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Cuiabá

Audiência pública debate aumento da população em situação de rua e destaca ações da Prefeitura de Cuiabá

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A Prefeitura de Cuiabá participou, nesta terça-feira (3), de audiência pública realizada na Câmara Municipal para discutir o crescimento da população em situação de rua na capital. O debate, proposto pelo vereador Dilemário Alencar, reuniu representantes do Executivo municipal, Judiciário, OAB-MT, Defensoria Pública, Governo do Estado, sociedade civil organizada e vereadores em busca de soluções permanentes para um dos principais desafios sociais enfrentados pela cidade.

Durante a audiência, foi destacado que esta foi a primeira vez na história da Câmara Municipal de Cuiabá que o tema da população em situação de rua foi debatido em uma audiência pública específica. A proposta do encontro foi construir encaminhamentos e cobrar ações coordenadas entre os diversos órgãos envolvidos nas áreas de assistência, saúde, segurança, habitação e empregabilidade dessa população.

Representando a Prefeitura de Cuiabá, participaram a secretária municipal de Assistência Social, Direitos Humanos e Inclusão, Hélida Vilela; a secretária de Ordem Pública, Juliana Palhares; a secretária de Habitação e Regularização Fundiária, Michelle Dreher; a secretária municipal de Saúde, Deisi Bocalon; o secretário municipal de Trabalho e Desenvolvimento Econômico, Nivaldo Júnior; a procuradora-chefe da Saúde, Bianca Zanardi; além de secretários adjuntos e equipes técnicas de diversas pastas da administração municipal.

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A secretária Hélida Vilela destacou a importância da integração entre os órgãos públicos para garantir resultados efetivos. “Nenhuma instituição conseguirá enfrentar esse desafio sozinha. Precisamos fortalecer o trabalho conjunto para garantir acolhimento, dignidade e oportunidades para quem mais precisa”, afirmou.

Ao apresentar as ações da Saúde, a secretária Deisi Bocalon explicou que o município mantém equipes de Consultório na Rua, que atuam diretamente junto à população em situação de rua, oferecendo atendimentos médicos, acompanhamento de doenças como tuberculose e hanseníase, realização de curativos, vacinação e encaminhamentos para tratamento especializado. Ela também destacou o trabalho desenvolvido pelos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) no atendimento de pessoas com dependência química e transtornos mentais, ressaltando que os tratamentos respeitam a autonomia dos usuários e não podem ocorrer de forma compulsória.

A procuradora-chefe da Saúde, Bianca Zanardi, apresentou o trabalho intersetorial desenvolvido pela Prefeitura para estruturar uma política pública permanente voltada à população em situação de rua. Segundo ela, o município criou um plano integrado envolvendo diversas secretarias, com metas compartilhadas, monitoramento contínuo e definição clara das responsabilidades de cada órgão. A iniciativa foi construída a partir de recomendações dos órgãos de controle e das discussões realizadas no Comitê Intersetorial coordenado pelo Tribunal de Justiça de Mato Grosso.

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Entre as ações já executadas pela gestão municipal estão os serviços de acolhimento institucional, abordagem social, oferta de alimentação, distribuição de cobertores, instalação de bebedouros públicos, atendimento de saúde por meio dos Consultórios na Rua, campanhas de prevenção, capacitação de equipes para abordagens humanizadas, programas de qualificação profissional, políticas habitacionais e iniciativas voltadas à reinserção social e ao mercado de trabalho.

Bianca Zanardi também destacou que o problema exige atuação compartilhada entre município, Estado, União, Judiciário, Ministério Público, Defensoria Pública e entidades da sociedade civil. Segundo ela, o diagnóstico em elaboração permitirá identificar com maior precisão as necessidades da população atendida e subsidiará a definição de estratégias mais eficazes para os próximos anos.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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