Cuiabá

Qualifica Mulher abre inscrições para curso de ‘Atendimento ao Cliente’ para o Shopping Estação

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A Prefeitura de Cuiabá, via Secretaria Municipal da Mulher, em parceria com o Shopping Estação, o Serviço Social do Transporte (SEST) e o Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte (SENAT), abre as inscrições para o curso especializado em Atendimento ao Cliente.

Esta edição do programa Qualifica Mulher será voltada à introdução dos conceitos básicos de atendimento ao cliente, bem como técnicas e práticas eficazes de atendimento ao público.

“O curso será para encaminhar mulheres para o setor de vendas, atendimento ao cliente, atendimento nos cinemas e, entre outras áreas do Shopping Estação,” elencou Cely Almeida, secretária da Mulher.

As aulas acontecem nos dias 2, 3 e 4 de julho, com a carga horária de 12 horas, sendo a parte teórica realizada nas dependências do Shopping Estação e a prática diretamente nas lojas, com a supervisão dos lojistas.

O conteúdo programático conta com aulas de Qualidade no Atendimento ao Cliente, Relacionamento Interpessoal, Princípios de Comunicação, Processo de Atendimento Eficaz e Técnicas de Negociação.

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Entre os requisitos para a inscrição, que vai até o próximo dia 21, é necessário ser maior de 18 anos, do sexo feminino e ter o segundo grau completo.

A inscrições estão abertas através do link abaixo:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf5c0gwMxnzUWMJOQA5hmRfld-DtN1RtlFw1P5YVjFEeagqOg/viewform?usp=pp_url

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Cuiabá

Secretária vistoria UPA Morada do Ouro e inicia planejamento de reforma para ampliar atendimentos

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A secretária municipal de Saúde de Cuiabá, Deisi Bocalon, realizou na manhã desta quarta-feira (22) uma visita técnica à Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Morada do Ouro, localizada na região Norte da capital. A ação teve como objetivo principal levantar demandas estruturais, alinhar intervenções e iniciar o planejamento de um projeto de reforma na unidade.

Gerenciada pela Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), a unidade é vinculada à Secretaria Adjunta de Atenção Secundária e desempenha papel estratégico no atendimento de urgência e emergência da população.

Durante a vistoria, foram avaliados pontos prioritários que deverão ser contemplados no projeto de melhoria, entre eles a reestruturação de banheiros, substituição de portas, pintura geral, reforço na limpeza e instalação de exaustores, visando melhorar as condições de atendimento e o conforto de pacientes e profissionais.

“Estamos aqui para ouvir a equipe, entender de perto as necessidades da unidade e avançar com um projeto de reforma que garanta mais dignidade no atendimento à população e melhores condições de trabalho para os nossos servidores. Sabemos da alta demanda e queremos oferecer uma estrutura cada vez mais adequada”, destacou a secretária Deisi Bocalon.

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A UPA Morada do Ouro registra, diariamente, uma média de 400 atendimentos. A unidade conta com sete médicos de plantão, sendo dois pediatras e cinco clínicos gerais, além de profissionais que atuam no box de emergência e médicos visitadores, assegurando assistência contínua. A escala segue os parâmetros estabelecidos pelo Ministério da Saúde, garantindo cobertura compatível com a demanda.

Além disso, a unidade dispõe de dois dentistas de plantão, ampliando o atendimento em saúde bucal de urgência. De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde, o município enfrenta um período de alto fluxo nas unidades, sendo que, nesta data, a UPA Morada do Ouro concentra o maior número de pacientes em atendimento.

O secretário adjunto de Atenção Secundária, Odair Mendonsa, que também acompanhou a visita, reforçou a importância da iniciativa para a qualificação da rede.

“Essa visita técnica é fundamental para que possamos planejar intervenções assertivas. Estamos trabalhando para estruturar melhorias que impactem diretamente na assistência, garantindo mais eficiência no atendimento e melhores condições para as equipes que atuam na linha de frente”, afirmou Odair Mendonsa.

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O atendimento na unidade segue o protocolo de classificação de risco, adotado em todas as unidades de urgência e emergência. Pacientes identificados com pulseira amarela são considerados prioritários e atendidos com maior agilidade. Já os casos classificados com pulseira verde são de menor urgência, sem risco imediato de morte, podendo aguardar mais tempo, conforme a gravidade.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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