Cuiabá

Prefeitura lança pesquisa de satisfação para pacientes em UPAs e Policlínicas

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A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) e da coordenação da Atenção Secundária, iniciou a implantação de uma pesquisa de opinião voltada aos pacientes atendidos nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e Policlínicas da capital. A iniciativa tem o objetivo de ouvir diretamente a população sobre a qualidade dos serviços prestados, fortalecendo a política de humanização e melhoria contínua da rede municipal de saúde.

Para participar, o cidadão atendido nas unidades precisa apenas escanear o QR Code disponível em locais estratégicos, como recepção e salas de espera. O acesso direciona o usuário a um formulário online com perguntas simples e objetivas, que avaliam desde o acolhimento inicial até a estrutura física e limpeza das unidades.

Entre as perguntas estão:
– Por qual instituição você foi atendido hoje? (UPA Pascoal Ramos, UPA Morada do Ouro, UPA Jardim Leblon, UPA Verdão ou Policlínica do Pedra 90);
– De 0 a 10, qual o seu nível de satisfação com o atendimento da recepção, sala de medicação, consultório médico, classificação de risco, enfermaria, laboratório, odontologia e demais setores?
– De 0 a 10, como avalia a limpeza, acolhimento e ambiente da unidade?
– E, por fim, um espaço aberto para sugestões, críticas e elogios.

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A pesquisa integra o plano de modernização e qualificação da Atenção Secundária, que já vem sendo desenvolvido pela SMS em todas as UPAs da capital. A ação busca padronizar processos, aprimorar fluxos assistenciais e valorizar a experiência do usuário, além de subsidiar a implantação do Selo de Qualidade da Assistência, certificação inédita entre as UPAs de Mato Grosso.

De acordo com a secretária municipal de Saúde, Danielle Carmona, a iniciativa reforça o compromisso da gestão em garantir serviços resolutivos e com foco no cidadão.

“Queremos ouvir o usuário, entender suas percepções e, a partir disso, aprimorar continuamente o atendimento nas nossas unidades. Essa escuta ativa é fundamental para consolidar um modelo de saúde mais eficiente, acolhedor e transparente”, destacou.

O secretário adjunto de Atenção Secundária, Odair Mendonça, explica que os resultados da pesquisa serão avaliados mensalmente e apresentados em relatórios internos.
“Com base nas respostas, vamos identificar os setores que mais precisam de reforço, capacitação ou ajustes estruturais. O objetivo é transformar o retorno dos pacientes em ações práticas que reflitam em mais qualidade e satisfação”, pontuou.

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Os dados também serão utilizados para reconhecer boas práticas entre as equipes das unidades, estimulando o engajamento e o comprometimento com a excelência no atendimento.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Cuiabá

Estudantes indígenas conhecem história de Cuiabá em visita ao Complexo Biocultural do Porto

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Quarenta e dois estudantes da Escola Indígena Umutina, de Barra do Bugres, visitaram nesta sexta-feira (29) o Complexo Biocultural do Porto, em Cuiabá, conhecendo o Museu do Rio Cuiabá, o Aquário Municipal e a Orla do Porto. A atividade integrou uma programação educativa voltada à valorização do patrimônio cultural mato-grossense e ao fortalecimento da identidade dos povos originários.

Com idades entre 11 e 17 anos, os alunos participaram da visita acompanhados pelas professoras Eliane Boroponepa Monzilar, da Aldeia Boropó, e Ana Lúcia Calomezoré, da Aldeia Balotipone. O objetivo pedagógico foi conscientizar os estudantes sobre a importância da preservação do patrimônio cultural do Estado e promover reflexões sobre a história e as culturas indígenas.

A visita foi viabilizada pelo projeto Caminhos da Cultura, iniciativa criada em 2019 pelo artista plástico e produtor cultural Vicente Paulo. O projeto tem como proposta ampliar o acesso de estudantes da rede pública, além de comunidades indígenas, quilombolas e ribeirinhas, a museus, galerias e outros espaços de formação cultural. Desde sua criação, a iniciativa já aproximou mais de 11 mil alunos de equipamentos culturais em Mato Grosso.

“O projeto nasceu para proporcionar esse acesso aos estudantes da rede pública e também às comunidades tradicionais. Hoje estamos contemplando os Umutina, vindos de diferentes comunidades dessa grande nação indígena”, explicou Vicente Paulo.

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No Complexo Biocultural do Porto, os estudantes participaram de um roteiro guiado que apresentou aspectos históricos de Cuiabá por meio do acervo do Museu do Rio e das atrações do Aquário Municipal. A coordenadora pedagógica do Museu do Rio, Luana da Cruz Borema, explicou que o complexo está implantando um novo formato de recepção aos visitantes, com uma apresentação guiada que contextualiza a história da cidade antes da visita aos espaços expositivos.

Segundo ela, a proposta busca tornar a experiência mais educativa e aproximar os visitantes do patrimônio histórico e cultural de Cuiabá.

Para a professora Eliane Boroponepa Monzilar, a atividade representa uma oportunidade de intercâmbio de conhecimentos e de ampliação do repertório cultural dos estudantes.

“Esse projeto proporciona às crianças e aos jovens indígenas a oportunidade de conhecer outros saberes. Muitos deles nunca haviam visitado um museu. É uma troca importante entre o conhecimento do nosso povo e outros conhecimentos culturais, permitindo que compreendam melhor esses espaços e sua importância”, afirmou.

A fala da educadora reforça uma realidade observada em outras ações do Caminhos da Cultura. Em atividades recentes promovidas pelo projeto, estudantes da zona rural e de comunidades tradicionais também tiveram contato pela primeira vez com museus e espaços históricos da capital, vivenciando experiências que ampliam o aprendizado para além da sala de aula.

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A turismóloga Silvana Maria de Morais Abdala destacou o interesse demonstrado pelo grupo durante toda a visita. Segundo ela, as fotografias históricas e a maquete expostas no museu despertaram grande curiosidade entre as crianças e os adolescentes.

“Foi gratificante perceber o interesse deles em conhecer a história de Cuiabá e compreender melhor o espaço. As crianças, principalmente, demonstraram muita atenção e curiosidade durante toda a visita”, relatou a servidora, que atua há 18 anos na área do turismo.

Além do Complexo Biocultural do Porto, o roteiro dos estudantes incluiu visitas ao Museu da Imagem e do Som de Cuiabá (MISC), à Galeria Lava Pés e ao Museu de História Natural de Mato Grosso, consolidando um dia de atividades voltadas ao conhecimento, à cultura e à formação cidadã.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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