Cuiabá

Sorp reduz em 67% o tempo de atendimento com implantação do Web Denúncias

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A Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp) registrou uma queda expressiva no tempo médio de atendimento às solicitações de fiscalização após implantar, em junho de 2025, o sistema Web Denúncias, plataforma digital que permite registrar, acompanhar e receber retorno de demandas de forma totalmente online. Em apenas quatro meses, o tempo médio de resposta caiu de 32,18 para 10,52 dias, uma redução aproximada de 67% no período.

Os dados reforçam o impacto positivo da transformação digital conduzida pela secretaria. Em junho, mês de lançamento, o tempo médio de atendimento era de 32 dias. Já em julho, o índice caiu para 22 dias; em agosto, para 13; e, em setembro, atingiu a média de 10 dias, o melhor resultado desde a criação do canal.

Antes da modernização, as denúncias chegavam via WhatsApp e eram processadas com etapas analógicas, como triagem manual, registros em planilhas e despachos físicos. Esse modelo gerava baixa rastreabilidade, filas de tramitação e perdas de informação.

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Com o Web Denúncias, o cidadão agora recebe protocolo eletrônico imediato, pode acompanhar todo o processo online e tem acesso a informações sobre prazos e andamento. A plataforma padroniza campos obrigatórios, como endereço, descrição e fotos, e organiza a fila por prioridade e gravidade. Além disso, o sistema gera indicadores automáticos de desempenho, permitindo uma gestão mais ágil e transparente.

A ferramenta também está integrada a outras ações da Prefeitura, como o Programa Fiscaliza e Cuida, otimizando a atuação conjunta das equipes em campo. Entre as principais demandas registradas estão denúncias de terrenos sujos, ocupação irregular de calçadas, obras sem licença, poluição sonora, publicidade irregular e poda de árvores sem autorização.

“O Web Denúncias é um marco na gestão da Ordem Pública. Reduzimos drasticamente o tempo de resposta e garantimos mais transparência e previsibilidade para o cidadão. A digitalização nos permite planejar, priorizar e entregar resultados com mais eficiência”, destacou a secretária de Ordem Pública, Juliana Palhares.

O Portal Web Denúncia, disponível em: https://sorp.cuiaba.mt.gov.br, foi criado com recursos próprios, sem qualquer investimento da iniciativa privada, a plataforma nasceu da valiosa colaboração de fiscais da própria Prefeitura de Cuiabá com conhecimento técnico em desenvolvimento de sistemas, especialmente da equipe de Tecnologia da Informação da Secretaria de Ordem Pública, liderada pelo servidor Samir Baracat.

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Como denunciar

Para acessar o serviço, é necessário realizar um cadastro básico, que permitirá o acompanhamento da denúncia. O primeiro passo é clicar no botão “Cadastre-se” e preencher as seguintes informações: nome completo, e-mail, telefone e senha de acesso. Todos os dados são mantidos em sigilo.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Cuiabá

Alegria Sem Idade: Baile Celebra 26 Anos do CCI Padre Firmo e Coroa Realeza da Primavera

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Idosos, vereadores, servidores e a comunidade celebraram o aniversário de 26 anos do Centro de Convivência para Idosos (CCI) Padre Firmo Pinto Duarte Filho, com o tradicional Baile da Primavera, realizado nesta quarta-feira (23). A programação incluiu apresentações de dança, declamação de poesia, um momento de oração, homenagens aos servidores e o habitual “parabéns” ao redor do bolo comemorativo.

A festa contou com um dos momentos mais aguardados da celebração: o desfile para a escolha do Rei e da Rainha da Primavera 2026. Com base em critérios como desenvoltura na passarela, simpatia, criatividade, elegância, estilo pessoal, carisma e presença de palco, a comissão elegeu Dona Beny Souza, de 68 anos, e José Domingos, de 89 anos, como Rainha e Rei do evento.

O corpo de jurados foi composto pela delegada da Delegacia da Pessoa Idosa, Jozirlethe Magalhães Criveletto; a secretária adjunta de Formação dos Servidores, Solange Dias; a secretária municipal de Assistência Social, Direitos Humanos e Inclusão, Hélida Vilela; a presidente da Casa das Pretas, Antonieta Luísa Costa (Nieta); além dos vereadores Dilemário Alencar e Coronel Dias.

Para Dona Beny, nova Rainha da Primavera 2026, seu jeito alegre contribuiu para o resultado. Ela contou que já havia participado de outra edição, mas sem vencer. Desta vez, a conquista veio acompanhada de muita emoção: “Para mim foi espetacular, eu nem esperava, mas amei. Para as que concorreram e não conseguiram, continuem tentando, porque comigo foi assim: concorri, não ganhei da primeira vez e agora estou aqui. Amei”.

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A delegada Jozirlethe Criveletto destacou que a avaliação levou em consideração diferentes aspectos das apresentações, entre eles o carisma e a simpatia dos candidatos. “Por mais que pareça apenas uma brincadeira, todos os quesitos foram avaliados com rigor. Observamos a desenvoltura, o carisma, a simpatia, a postura e a criatividade. Foi uma grande surpresa perceber o quanto eles se dedicaram. Só de estarem aqui já é uma vitória”, comentou.

A Rainha da Primavera 2025, Regina Lúcia, de 78 anos, também esteve presente e ressaltou o carinho recebido durante sua gestão. Ela abrilhantou o evento ao desfilar ao lado de vencedoras de edições anteriores, que surgiram com belos looks e relembraram suas coroações. “É gratificante vivenciar esse dia a dia. Todos devem participar. Só tenho a agradecer a Deus, a Nossa Senhora, e desejar saúde e alegria a todos”.

Hélida Vilela enfatizou o papel da instituição na convivência, no acolhimento e no bem-estar dos frequentadores: “Estamos celebrando a chegada da primavera e também os 26 anos do espaço, que é referência em apoio, alegria e esperança para a terceira idade”.

O vereador Dilemário Alencar reforçou seu compromisso com as atividades da unidade: “Tenho um carinho especial pelos centros de convivência, em particular pelo CCI Padre Firmo, construído na gestão do ex-prefeito Roberto França como o pioneiro no acolhimento do município. Aqui, nossos idosos são respeitados e encontram diversas ações de lazer e integração”.

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Prometendo participar da próxima edição, o vereador Coronel Dias demonstrou entusiasmo com a animação dos idosos. Ele destacou a experiência da terceira idade e ressaltou a importância de celebrar a vida. “Nossos idosos estão animados celebrando os 26 anos do Centro de Convivência, com um desfile lindo da melhor idade. A energia está lá em cima! É sensacional ver toda essa alegria”.

Fundado em 15 de setembro de 2000, o local conta atualmente com 272 pessoas cadastradas, que participam de ginástica, hidroginástica, trabalhos manuais, grupos de convivência, palestras e oficinas. Atualmente, a Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Assistência Social, Direitos Humanos e Inclusão, atende 1.114 idosos nos quatro Centros de Convivência da rede municipal, garantindo atividades regulares voltadas ao fortalecimento de vínculos e à participação social.

Baile da Primavera do CCI Maria Ignês

Nesta sexta-feira (25), será a vez de o CCI Maria Ignês promover sua edição do baile, também com desfile. A unidade oferece hidroginástica, ginástica de salão, academia, rodas de conversa, dança sênior e oficinas de fuxico e crochê.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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